Con presencia en más de 25 países, apalancamos nuestra amplia experiencia en gestión de proyectos, la energía de nuestros consultores y sus habilidades para trabajar con los equipos del cliente, con el fin de dirigir, implementar y hacer realidad transformaciones complejas y a gran escala. Gracias a esto, garantizamos la captura de impacto, y conseguimos cambios sostenibles a largo plazo.

Hacer realidad una transformación

Orphoz es líder en implementación, con una trayectoria demostrada en la consecución de cambios operacionales y culturales.

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Quiénes somos

Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para impulsar la creación de valor duradero, a través de la gestión de proyectos, el desarrollo de competencias, la gestión del cambio y el coaching de los equipos.

Conoce lo que hacemos

Our Client Relationships

  • “De Orphoz destacaría su consideración del factor humano, su rigor en la implementación y su energía. Me encantaría poder trabajar con Orphoz de nuevo en el futuro”

    - CTO, Compañía aseguradora

Cómo ayudamos a nuestros clientes

Conseguimos hacer realidad una visión transformadora, y para ello ponemos en marcha acciones concretas, establecemos objetivos bien definidos y hacemos uso de los mecanismos de seguimiento apropiados. Todo ello, proporcionando las competencias y el acompañamiento que nuestros clientes necesitan para generar el impacto a gran escala que desean

Conoce nuestro enfoque

Algunos ejemplos de nuestro impacto

Example of how we deliver impact

Integración tras una fusión en el sector energético

Transición hacia la nueva empresa integrada, implementando con éxito el 70% de las iniciativas en 12 meses
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Introducción

Dos empresas recientemente fusionadas en el sector energético buscaban sinergias y continuidad empresarial durante el proceso de integración posterior a la fusión. La fusión consolidó a la empresa como una de las líderes en su geografía.

Descubre los retos
  • Orphoz creó y dirigió la OGI (Oficina de Gestión de la Integración)
    durante el primer año de la integración
  • Implementando con éxito el 70 %
    de las iniciativas en el transcurso de ese año
  • Lo que dio lugar al posicionamiento de liderazgo de la empresa.
120%
del valor capturado en los primeros 12 meses vs. planificado
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El reto

El principal reto era implementar un plan de integración en 5 años. El equipo de Orphoz estaba encargado de maximizar el valor y minimizar los retrasos y riesgos durante la fase de ejecución de los diferentes flujos de trabajo, centrándose en:

Descubre nuestra forma de trabajar
Digitalizar la nueva organización.
Implementar nuevos modelos de salud, seguridad y medioambiente (es decir, procesos de evaluación de riesgos, mejores prácticas ambientales, formación preventiva, optimización del gasto en ropa de trabajo).
Desarrollar nuevos procesos de gestión de clientes y accesos (por ejemplo, tarjeta de puntuación NPS, mejores prácticas de análisis avanzado, digitalización de la gestión de clientes).
Obtener ahorros de costes en todas las funciones corporativas.
Determinar los gastos de capital para las nuevas inversiones y activos de las organizaciones.
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Nuestra forma de trabajar

Para este acuerdo de fusión, se solicitó a McKinsey que ayudara a establecer la estrategia de integración y Orphoz apoyó en la creación de la OGI y trabajó estrechamente con el cliente durante el proceso de implementación. Orphoz impulsó la ejecución y garantizó un amplio compromiso en todos los niveles de la organización (con la implicación directa de más de 250 personas).

Descubre el impacto creado
Qué se necesitaba para alcanzar los objetivos:
  1. Realizar planes de eficiencia para definir nuevas iniciativas y buscar un impacto adicional.
  2. Gestionar la comunicación y el compromiso de las partes interesadas, incluyendo una estricta periodicidad de reuniones.
  3. Controlar los riesgos y desarrollar planes de mitigación.
  4. Supervisar los planes de ejecución y garantizar la captación de valor.
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Impacto

Gracias a su capacidad para gestionar personas, mostrando gran empatía y sin dejar de centrarse en los resultados finales, los consultores de Orphoz consiguieron una transición fluida hacia una empresa recién integrada, posicionándola como líder en el sector.

Descubre lo que dicen nuestros clientes
100%
de las sinergias previas al cierre identificadas y planificadas
120 %
del valor obtenido en los primeros 12 meses frente a lo previsto
0%
de pérdida de valor frente al 15 % de referencia
23 millones de euros de ahorro en sinergias
impacto recurrente en el 1er año y 31 millones previstos después del 4º año
70%
de iniciativas (+150) ejecutadas en los primeros 12 meses
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Lo que dicen nuestros clientes

«Sinceramente, al principio no estaba seguro del valor que podía aportarnos Orphoz en la ejecución del proyecto. Tengo que reconocer que mis dudas eran infundadas, y ha sido un éxito contar con un equipo como el suyo, ya que han conseguido superar las expectativas del proyecto»

– Director General del Cliente

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Introducción:
2
El reto
3
Nuestra forma de trabajar:
4
Impacto:
5
Lo que dicen nuestros clientes

Nueva estructura de TI de un banco global

Transformación e implementación de la nueva estructura de gestión de TI para un banco global con más de 600 empleados usuarios
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Introducción

Un banco global líder necesitaba ayuda con su proyecto integral de digitalización, impulsando la automatización y aumentando la eficiencia operativa para garantizar la continuidad del negocio.

Descubre los retos
Qué se necesitaba para alcanzar este objetivo
  1. Modernización de la infraestructura informática interna de los sistemas bancarios centrales
  2. Participación de 18 sedes en todo el mundo
  3. El cliente se embarcó en este proceso de transformación y definió una estrategia
  4. Pero también necesitaba ayuda para lograr ejecutarla a tiempo.
50%
reducción del valor del riesgo del proyecto
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El reto

Como organización, el cliente tenía operaciones bancarias extremadamente complejas en las que utilizaban diferentes sistemas de datos desde numerosas ubicaciones internacionales.

Sin embargo, el problema al que se enfrentaba era su falta de capacidad de ejecución necesaria para implementar una transformación integral y larga, y hacerlo en tiempo y forma.

Descubre nuestra forma de trabajar
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Nuestra forma de trabajar

McKinsey definió la estrategia y Orphoz trabajó sobre el terreno junto con el cliente durante 12 meses para poner en marcha la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO). Para ello, el equipo de Orphoz hizo uso de metodologías y herramientas de probada eficacia en la implementación de programas de transformación integral.

Descubre el impacto creado
Establecer
Gestionar
Actuar
Ofrecer
Desarrollar
Estableció una estructura de gobierno y gestión del programa acorde con el proceso de gobierno del banco.
Gestionó más de 10 líneas de trabajo de transformación, colaborando con los dueños del proyecto en múltiples áreas, por ejemplo, gestión de riesgos, control financiero, gestión del alcance, gestión del cambio, etc.
Definió una serie de KPIs para medir y poder hacer un seguimiento del progreso y del impacto en todas las líneas de trabajo.
Ofreció asesoramiento en todos los proyectos para definir su planificación.
Trabajó en el desarrollo de competencias de los clientes, para asegurar la continuidad del trabajo cuando se finalizara la colaboración con los consultores de Orphoz.
Desarrollar competencias para que los clientes tengan las aptitudes necesarias para mantener la implementación cuando los consultores de Orphoz ya no estén presentes.
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Impacto

La experiencia y el rigor en la implementación de los consultores de Orphoz es lo que generó el impacto e impulsó el cambio duradero.

Más de 10
planes detallados de proyecto, fruto de más de 100 horas de talleres de trabajo
Más de 200
incorporaciones exitosas de recursos externos que garantizaron una ejecución fluida
50%
de reducción del potencial de riesgo del proyecto
600
empleados involucrados en nuestro trabajo, lo que permitió que los proyectos progresasen sin problemas 
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Introducción
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El reto
3
Nuestra forma de trabajar
4
Impacto

Implementación de una gran transformación digital

Mejora del valor de mercado y de la experiencia de usuario en la oferta de seguros (+12 p.p. NPS)
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Introducción

Una importante compañía aseguradora comenzó el despliegue de un proceso de transformación de su oferta global de servicios y de asistencia con un modelo operativo digital. La organización necesitaba apoyo para hacerlo realidad en 35 países en un plazo de 5 años.

Descubre los retos
320 M+
ahorros acumulados durante 10 años
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El reto

La dirección debía hacer frente a la pérdida de clientes y de competitividad en los últimos años. Necesitaban implementar una transformación profunda sin comprometer la continuidad del negocio durante el proceso.

Descubre nuestra forma de trabajar
Los principales retos a los que se enfrentaban incluían:
  1. sistemas de gestión e información obsoletos
  2. una plantilla con una elevada rotación
  3. necesidad de mejora y actualización de competencias y
  4. falta de capacidad de implementación interna para ayudar a impulsar una transformación a gran escala.
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Nuestra forma de trabajar

Desde el primer día, los consultores de Orphoz crearon la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para ayudar a gestionar y ejecutar la implementación de esta transformación digital a gran escala. A lo largo de 5 años, Orphoz trabajó  sobre el terreno, en estrecha colaboración con el cliente, para establecer e implementar un plan de gestión del cambio, apoyar el desarrollo del producto con metodologías ágiles y formar y asesorar al cliente sobre los nuevos procesos.

Descubre el impacto creado
  • 1. El proceso digital del cliente,
    incluidas las interacciones omnicanal y las capacidades de autoservicio.
  • 2. Un nuevo modelo operativo global
    con procesos automatizados, que condujo a la reducción del tiempo medio de resolución de los casos
  • 3. La adopción de productos
    contratos y servicios estandarizados, digitales y a la carta en toda la organización.
El trabajo de transformación y ejecución se organizó alrededor de 3 pilares
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Impacto

Los consultores de Orphoz impulsaron con rigor cambios significativos en el negocio, generando un impacto notable, ganando la confianza de los accionistas y creando un actor competitivo y digital en el sector de los seguros.

Descubre lo que dicen nuestros clientes

Algunas de las mejoras para el usuario final

  • Pago
    a la carta
  • Acceso directo al
    servicio de atención al cliente
  • Facilidad de incorporación y gestión
    de la posición con aplicaciones digitales
Más de 110 M
de inversión acumulada de los clientes en 6 años
Reducción del 3%
de reclamaciones por fraude y filtrado de datos (frente al 10 % previo)
Entre 3 y 6 meses
de tiempo medio de comercialización de ofertas (frente a los 12 a 18 meses anteriores)
Más de 12 p.p. NPS
en el primer año
Más de 320 M
de ahorro acumulado en 10 años
35%
de adopción del entorno digital durante el primer año
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Lo que dicen nuestros clientes

«De Orphoz destacaría su consideración del factor humano, su rigor en la implementación y su energía. Me encantaría poder trabajar con Orphoz de nuevo en el futuro.»

– Director de Tecnología

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Introducción
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El reto
3
Nuestra forma de trabajar
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Impacto
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Lo que dicen nuestros clientes

Meet the team
Maximilian Lutz
Senior Delivery Manager | Suiza
Nayla Challe Khoury
Delivery Director | Francia
Mu-Lim Choi Cha
Senior Delivery Manager | Iberia
Sébastien Lacroix
Socio Senior | Paris
Olalla Montes
Directora General | Iberia
Thémis Redon
Senior Delivery Manager | Suiza

Nuestro equipo

Todos nuestros consultores destacan por su capacidad de gestionar personas con energía y motivación. Aportan una nueva perspectiva a los equipos con los que trabajan y tienen un foco muy claro en la consecución de los objetivos marcados para generar el impacto deseado.

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