In mehr als 25 Ländern weltweit bringen wir unser Unternehmertum, unsere Empathie, Energie und Motivation in große und komplexe Implementierungsprojekte ein. So sorgen wir für ständige Verbesserung – und damit für einen nachhaltigen Wandel.

Wie eine Transformationsvision Wirklichkeit wird:

Orphoz ist führender Implementierungspartner mit jahrelanger Erfahrung in operativen und kulturellen Transformationen, die wir von Grund auf begleiten.

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Über uns

Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Klienten. Nachhaltigen Effekt und Wertsteigerung erreichen wir durch konsequentes Projektmanagement, Kompetenzaufbau, Change Management und Coaching.

Our Client Relationships
  • "Ich würde mich sehr freuen, auch künftig mit Orphoz zusammenzuarbeiten, da ich die zielgerichtete und konsequente Arbeit des Teams sehr schätze. Dabei hebt sich Orphoz durch die sehr positiven Erfahrungen auf menschlicher Ebene von anderen Anbietern klar ab."

    - CTO, eines Versicherungsunternehmens

Nutzen für Klienten

Wir realisieren die Vision der Transformation indem wir konkrete Maßnahmen ergreifen, klare Endprodukte formulieren und die Umsetzung überwachen. Gleichzeitig helfen wir unseren Klienten, die notwendigen Kompetenzen aufzubauen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Examples of how we deliver impact

Example of how we deliver impact

Post Merger Integration im Energiesektor

Entwicklung hin zu einem vollständig integrierten, neuen Unternehmen: erfolgreiche Durchführung von 70% der Initiativen im Laufe von 12 Monaten“
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Ausgangslage

Zwei Unternehmen im Energiesektor wollten kurz nach Ihrer Fusion imRahmen der Post-Merger-Integration Synergiepotenziale heben undgleichzeitig die Geschäftskontinuität sicherstellen.

  • Orphoz baute ein Integration Management Office (IMO) auf und leitetedieses im ersten Jahr der Integration.
  • Innerhalb eines Jahres führte das Team 70% der Initiativen durch.
  • Innerhalb eines Jahres führte das Team 70% der Initiativen durch, wodurch es dem Unternehmen gelang, die führende Position in seiner Region einzunehmen. ​
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Herausforderungen

Die größte Herausforderung war, einen 5-Jahres-Integrationsplan zeitgerechtumzusetzen. Das Orphoz-Team hatte die Aufgabe, die Wertschöpfung zu maximierenund Verzögerungen und Risiken bei der Umsetzung der verschiedenen Arbeitssträngezu reduzieren. Der Schwerpunkt lag dabei auf folgenden Punkten:

Der Schwerpunkt lag dabei auf folgenden Punkten:
Digitalisierung der neuen Organisation
Einführung neuer HSE-Modelle (Gesundheit, Sicherheit, Umwelt), d.h. Prozesse zurRisikobewertung, Best Practices im Bereich Umweltschutz, Schulungen zu präventivenMaßnahmen, Optimierung der Ausgaben für Arbeitskleidung)
Rollout neuer Prozesse für Kunden und Zugriffsmanagement (d.h. NPS-Scorecard,Advanced-Analytics-basierte Best Practices, Digitalisierung des Kundenmanagements)
Erzielung von Kosteneinsparungen in den Zentralfunktionen
Finanzierungsplanung für neue Investitionen und Assets der Organisation
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Unser Vorgehen:

Das Klientenunternehmen bat McKinsey um Unterstützung bei der Entwicklung einerFusionsstrategie. Orphoz richtete ein IMO ein und arbeitete während desImplementierungsprozesses eng mit dem Kliententeam zusammen und stellte auf allen Ebenender Organisation ein hohes Engagement sicher; mehr als 250 Mitarbeiter:innen waren direktinvolviert.

Maßnahmen zur Zielereichung
  1. Definition von Hebeln zur Steigerung der Effizienz
  2. Management der Kommunikation und der Einbindung der Stakeholder, einschließlich einerMeetingkaskade
  3. Überwachung der Risiken und Entwicklung von Plänen zu deren Mitigierung
  4. Tracking der Implementierungspläne und Sicherstellung der Wertschöpfung
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Effekt

Mit Empathie undErgebnisorientierung gelanges dem Vor-Ort-Team vonOrphoz, einen reibungslosenÜbergang hin zu einem neuen,integrierten Unternehmensicherzustellen, das in seiner Region unmittelbar eineführende Position einnahm.

100%
der Preclosing-Synergien
identifiziert und geplant
23 Mio. EUR
Synergies
als wiederkehrender Effekt im
1. Jahr erzielt; voraussichtlich
31 Mio. EUR nach dem 4. Jahr
120%
der Wertschöpfung in den
ersten 12 Monaten im
Vergleich zum Plan erzielt
70%
der 177 Initiativen in
den ersten 12 Monaten
durchgeführt
0%
Wertverlust im Vergleich zu
15% beim Benchmarking
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Klientenfeedback

Ehrlich gesagt war ich am Anfang nicht sicher, welchen Mehrwert Orphoz für unsbei der Projektdurchführung haben sollte. Meine Zweifel waren unbegründet. DieProjektzusammenarbeit mit dem Team von Orphoz war sehr erfolgreich und hatunsere Erwartungen übertroffen.“–

CEO eines Klientenunternehmens

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Ausgangslage:
2
Herausforderungen:
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Unser Vorgehen:
4
Effekt
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Klientenfeedback

Neues IT-Backbone für eine globale Bank

Transformation und Implementierung des neuen IT-Backbones für eine globale Bank, das sich auf die Arbeitsrealität von über 600 Mitarbeiter:innen auswirkt. “
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Ausgangslage

Eine führende globale Bank strebte den Übergang in das digitale Zeitalter an. Zielwar, die Automatisierung weiter voranzutreiben und die operative Effizienz zusteigern, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.Um dieses Ziel zu erreichen, musste die interne IT-Infrastruktur desKernbankensystems modernisiert werden.
Davon waren 18 Standorte weltweitbetroffen. Die Bank startete den Transformationsprozess und definierte dieStrategie. Für die planmäßige Umsetzung benötigte sie Unterstützung.

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Herausforderungen

Die Bankprozesse der Klientenorganisation waren äußerst komplex undan den zahlreichen internationalen Standorten kamen unterschiedlicheDatensysteme zum Einsatz.

Als größtes Problem erwies sich jedoch die fehlende Umsetzungsstärke,um eine so umfassende und langwierige Transformation planmäßigdurchzuführen.

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Unser Vorgehen

Nach Definition der Strategie durch McKinsey, arbeitete das Orphoz-Team 12 Monate eng mit dem Klientenvor Ort zusammen, baute ein Project Management Office (PMO) auf und unterstützte das umfassendeTransformationsprogramm mit bewährten Methoden und Tools:

What was needed in order to reach the goal
  1. Verankerung einer Programm-Governance-Struktur im Einklang mit dem Governance-Prozess derBank
  2. Leitung von mehr als 10 Transformations-Teilprojekte und Zusammenarbeit mit Projektverantwortlichenan verschiedenen Standorten, z.B. in den Bereichen Risikomanagement, Finanzcontrolling,Umfangsmanagement und Change Management
  3. Überwachung von Kennzahlen, um den Fortschritt zu messen und die Performance in denTeilprojekten nachzuhalten
  4. Automatisierung der Prozesse für die Erstellung verschiedener Berichte (z.B. monatlicheFinanzberichte) mit Hilfe spezifischer Tools
  5. Coaching in allen Teilprojekten
  6. Aufbau von Fähigkeiten beim Klienten, um eine dauerhafte Implementierung auch nach Ende derUnterstützung durch Orphoz sicherzustellen
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Effekt

Das Orphoz-Team erreichtemit seiner Expertise undeiner konsequentenDurchführung dauerhafteVeränderungen.

10
detaillierte Projektpläne als
Ergebnis von
> 100 Workshop-Stunden
50% 3%
geringerer
projektbezogener>br />Risikowert
> 200
erfolgreich integrierte externe
Ressourcen, die einere
ibungslose Durchführung
gewährleisten
600
Mitarbeiter:innen, die von den
Maßnahmen zur Sicherstellung
einer reibungslosen
Projektimplementierung
profitieren
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Ausgangslage:
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Herausforderungen:
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Unser Vorgehen
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Effekt

Implementierung einer großen digitalen Transformation

Steigerung des Marktwerts und der User Experience eines Versicherungsangebots (NPS +12 Punkte) durch Implementierung einer großen digitalen Transformation“
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Ausgangslage:

Ein großes Versicherungsunternehmen plante die Transformationseiner globalen Angebote für Service- und Assistance-Versicherungenmit Hilfe eines neuen digitalen Operating Model. Die Organisationbenötigte Unterstützung bei der Umsetzung in 35 Ländern und übereinen Zeitraum von 5 Jahren.

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Herausforderungen:

Abnehmende Wettbewerbsfähigkeit am Markt und nachlassende Kundenbindungwaren nur zwei von vielen Herausforderungen bei der Erschließung des

Unternehmenspotenzials. Gleichzeitig galt es, die Geschäftskontinuität während desgesamten Transformationsprozesses sicherzustellen.

Als größte Hindernisse erwiesen sich:
  1. (1) veraltete Systeme
  2. (2) eine hohe Fluktuation in der Belegschaft
  3. (3) Weiterbildungs-/Umschulungsbedarf, und
  4. (4) fehlende interne Umsetzungsstärke, um eine umfassende Transformationdurchzuführen.
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Unser Vorgehen:

Orphoz richtete ein Project Management Office (PMO) ein, das ab Tag 1 bei Management undImplementierung dieser groß angelegten digitalen Transformation half. Über einen Zeitraum von fünf Jahrenarbeitete ein Team von Orphoz vor Ort zusammen mit dem Klienten an der Entwicklung und Umsetzungeines Change-Management-Plans. Die Teammitglieder von Orphoz übernahmen im Rahmen einesAgile@Scale-Ansatzes die Rollen von Product Ownern, während sie gleichzeitig die Teammitglieder aufSeiten des Klienten zu den neuen Prozessen schulten und coachten.

Die Transformation erfolgte in 3 Dimensionen:
  1. Der digitalen Customer Journey, einschließlich Omnikanal-Interaktionen und Self-Service-Funktionen
  2. Dem globalen Operating Model mit automatisierten Prozessen, die zu einer Reduzierung derdurchschnittlichen Fallbearbeitungszeit führten
  3. Der Einführung von standardisierten, digitalen und On-Demand-Produkten, -Verträgenund -Services in der gesamten Organisation /reskilling
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Effekt

Orphoz erzielte mit einerkonsequenten ImplementierungsignifikanteVeränderungen desGeschäfts. Das Unternehmenkonnte sich als wettbewerbsfähigedigitale Versicherung positionierenund Vertrauen bei denAnteilseignern schaffen.

Einige der Verbesserungen für denEndnutzer des globalen Service-und Assistance-Versicherungsangebots beinhalten:

  • DirekterZugang zumKundenservice
  • EinfachesOnboardingmit digitalenApps
  • On-Demand-Zahlung
> 110 Mio.
kumulierte Investition
endes Klienten in einem
Zeitraum von
6 Jahren
> 320 Mio. 3%
kumulierte
Einsparungen in einem
Zeitraum von 10 Jahren
Um 12 Punktehöherer NPS
im 1. Jahr
35%
Nutzungsrate im
digitalen Frontend im
ersten Jahr
Weniger als 3%
Betrugsfälle und Leakage
(vorher 10%)
3 - 6 Monate
ime-to-Market für
maßgeschneiderte
Angebote (vorher
12 - 18 Monate)
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Client voices

ch würde mich sehr freuen, auch künftig mit Orphoz zusammenzuarbeiten, da ich die zielgerichteteund konsequente Arbeit des Teams sehr schätze. Das, gepaart mit den sehr positiven Erfahrungen aufmenschlischer Ebene, hebt Orphoz für mich von anderen Anbietern ab.“

– CTO einesKlientenunternehmens

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Ausgangslage:
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Herausforderungen:
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Unser Vorgehen:
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Effekt:
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Klientenfeedback

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